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察民情 解民憂

作者: 本報記者 劉巖 洪雙玲 通訊員 何濤

夏玉銘
       中共黨員,2010年10月至今,任長春市高新區雙德鄉司法所所長、人民調委會主任,曾獲得省“十大優秀司法所長”“優秀人民調解主任”“平安創建先進個人”“優秀共產黨員優秀黨務工作者”等殊榮。

 

       長春新區高新區雙德鄉占地面積19.01平方公里,總人口18.6萬,住宅小區65個,轄區下轄13個社區。雙德鄉地處高新區核心,人口密集、人員復雜,外來人口和失地農轉非人員較多,民間糾紛也較多。多年來,夏玉銘全心全意維護轄區穩定,用誠心、耐心避免了一次次矛盾糾紛的激化、升級。

 

       轄區某社區居民劉某住在一樓,有個小園子。過年時農村的親戚送了10多只農家雞,老兩口不舍得吃,就養了起來。居民石某住在二樓,因樓下養雞不僅凌晨三四點鐘雞叫,還有很大的雞糞味,招來許多蠅蟲,夏天都不敢開窗戶,以至于鄰里矛盾升級,一度爭吵不休。夏玉銘先后到兩位居民家進行調解,但矛盾雙方都不肯讓步,一個說要投毒,藥死一個少一個;一個就是不處理,愛咋地咋地,調解工作陷入被動。夏玉銘決定讓社區退休老干部義務綜治協管員去一樓的老兩口家試試,也許老人和老人之間好說話。沒想到竟有意想不到的成效,養雞的老兩口竟然同意處理了。按照這個思路,夏玉銘請一個懂法律的年輕人去樓上曉之以理、動之以情,調解也成功了,如今樓上樓下相處得特別好。

 

       調解矛盾糾紛時,有的當事人也會意氣行事,覺得滿身是理,遇到這樣的人,不妨以他的角度看問題,換位思考做思想工作,會起到很好的效果。

 

       今年8月,某社區78歲的老大爺李某林找到夏玉銘,說他與張某玲牙醫診所發生了醫療糾紛,李某林說是在高新區的一個張某玲牙醫診所安裝的假牙,初期口頭談好價格為3000元,李某林先交1500元,等牙做好再交尾款。可是醫治過半時候,主治醫師說3000元不夠,最少得5500元,若不交其余款就不能繼續進行治療,導致雙方發生爭議。事前,雙方都是口頭說的,沒有簽訂任何協議,李友林覺得已經說好的3000元,并交了1500元,就不能隨意漲價,5500元和預期3000元的價格相差很大,他多次找到診所醫生和領導,都不能協商解決。但醫治過半,破損的牙已經鉆掉了,現在他無法正常飲食,日常生活諸多不便,又因為年事較高,情緒波動較大。

 

       夏玉銘了解情況后,先是對李某林進行安撫,做好工作記錄,之后找到診所的主治醫師高醫生,高醫生說李某林醫治過程中出現了新的問題,5500元也不是強迫的,只是征求他的意見,但患者年齡大,聽不進去,動不動就發火,現在只交了1500元,其余的尾款說什么也不交了,還要求賠償損失,所以診所也很無奈。

 

       經過夏所長擺事實講道理,最后,高醫生和診所負責人商量決定,只要李某林交齊1500元尾款,診所可以繼續治療。夏所長回來告知李某林情況,并說明了利害關系,老人也同意繼續治療。第二天上午,司法所接到李某林的電話,他很高興,假牙已經安好,他又可以正常吃飯了。

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